Elettronica e tecnologia

Come Cosmos Electronic gestisce il cliente


Cosmos Electronic è un’azienda che opera da moltissimi anni nel rifornimento di prodotti della tecnologia, del multimedia, dell’informatica, dell’elettronica e del networking. L’azienda propone un ampio ventaglio di prodotti dei migliori brand del settore, fra cui Arctic Cooling, C-Industries, Digitus, Eminent, Engenius, Ewent, Griffin, Kaspersky, Level One, Minicom, OEM, Revoltec, Spire,WP Rack e tanti altri. L’obiettivo è quello di proporre una gamma di prodotti ampia, con un rapporto qualità prezzo eccellente, come è difficile trovare sul mercato. L’azienda è in costante rapporto con paesi come l’Olanda, la Germania, Taiwan e la Cina per restare sempre aggiornata sulle ultime novità del settore, per rispondere ed anticipare le richieste della clientela più esigente.

Cosmos Electronic, pur volgendo uno sguardo oltre confine, mantiene sempre l’attenzione sul territorio, nel quale è ormai leader e punto di riferimento. La soddisfazione del cliente per l’azienda è un punto chiave fondamentale, per questo le necessità e gli obiettivi dello stesso diventano vere e proprie missioni cardine aziendali. Ogni giorno questa ditta con il suo modo di lavorare trasparente, eccellente e flessibile riesce a conquistare sempre più la fiducia dei clienti. La migliore pubblicità di Cosmos infatti è proprio il passaparola. L’azienda è conosciuta per questo in Italia e anche all’estero, dove presenzia regolarmente agli incontri fieristici del settore come ospite fondamentale.

Perché Cosmos Electronic viene scelta ogni giorno dai clienti

Il cliente non costituisce per l’azienda solo e mero fatturato, ma è un partner con il quale Cosmos intende crescere insieme. Proprio per questo motivo uno dei punti cardine dell’azienda è la Consulenza Pre Sales. Grazie alla presenza capillarizzata dei tecnici di Cosmos, preparati, professionali e cortesi, il cliente può ricevere una consulenza su richiesta. In un colloquio, comprese le esigenze e le necessità del cliente in loco, si potrà valutare la soluzione migliore e più conveniente caso per caso. In questa sede si potrà avere un preventivo o in alternativa lo si potrà richiedere via telefono o via email. L’assistenza al cliente viene fornita quindi prima, durante e dopo l’acquisto e l’erogazione dei servizi.

Per rimanere a disposizione del cliente a qualunque ora del giorno e della notte, Cosmos offre una piattaforma e-commerce altamente funzionale e pratica per effettuare gli ordini. Il sito è strutturato in modo intuibile e semplice, così da garantire la totale trasparenza d’acquisto. Ogni articolo viene presentato in tutti i dettagli e con delle fotografie. In tutti i casi, ordinando i prodotti sulla piattaforma online o da catalogo, i prodotti rimangono i medesimi e agli stessi prezzi convenienti. Tutti gli ordini gestiti da Cosmos vengono evasi entro massimo 24/48 ore, per rispondere alle esigenze del cliente. Questo è possibile grazie ad un fornito e organizzato magazzino di 3mila metri quadri. Ad ogni ordine la merce viene accuratamente confezionata e spedita il prima possibile.

A chi acquista i prodotti dell’azienda, Cosmos Electronic oltre che ad essere solo distributore, riserva un’assistenza tecnica specializzata. Quindi al cliente viene fornito un servizio costante prima, durante e dopo l’acquisto. Questo dà al cliente un valore aggiunto ovviamente e la tranquillità di sapere che in tempo reale può consultare un esperto per avere informazioni relative ai prodotti ed ai servizi tecnici offerti dai produttori che Cosmos rappresenta o da quelli dell’azienda stessa.

Cosmos grazie al servizio Customer Care offre totale trasparenza per quel che riguarda la garanzia dei prodotti, la loro gestione in caso vi siano difetti di fabbrica o malfunzionamenti, resi, link dedicati, procedure di accesso al servizio assistenza, link per scaricare eventualmente gli aggiornamenti dei software più recenti, manuali d’uso e tante altre informazioni utili. Le informazioni che sono relative al supporto si possono anche trarre dall’area privata del sito, a seguito della registrazione come clienti. Per migliorare sempre di più l’azienda dà spazio al cliente di esprimere a seguito di ogni ordine il proprio giudizio nel Customer Satisfaction.

Visita il sito web di Cosmos Electronic: www.cosmos-electronic.com