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Il mercato delle assicurazioni negli ultimi dieci anni ha conosciuto uno sviluppo notevole, da mercato protetto e monopolista si è aperto alla concorrenza, favorendo in questi anni una reale battaglia sulle tariffe Rca Auto. Questo ha consentito a molti automobilisti di avere un risparmio vero e reale in un mercato che fino a pochi anni fa era completamente chiuso a qualsiasi forma di liberalizzazione e tutto si giocava sul rapporto discrezionale tra l’assicuratore e il cliente. Questo binomio nel corso degli anni si è andato spezzando, da una parte gli stessi assicuratori si sono trovati a fare i conti con clienti completamente diversi rispetto al passato, clienti che oggi come oggi fanno più preventivi assicurazione per vedere dove è possibile risparmiare. Il cliente stesso non ha più visto nell’assicuratore un fiduciario esclusivo di quel rapporto che una volta legava l’assicuratore al cliente stesso. Una diretta conseguenza e evoluzione in questo tipo di nuova dinamica dei rapporti lo possiamo vedere nelle compagnie online. Le assicurazioni sono evolute e in questi anni sono diventate delle interfacce virtuali a quello che un tempo era il rapporto ideale e fisico tra l’assicuratore e il cliente, sono nate compagnie quasi completamente telefoniche. Queste ovviamente eliminando di fatto quel rapporto tra un intermediario e un cliente, hanno potuto assicurare dei costi certamente inferiori rispetto a compagnie concorrenti, certamente il cliente ha dovuto trasformare il proprio rapporto. Queste compagnie pur operando in un mercato a norma di legge e secondo dettami comuni, sono delle interfacce virtuali nelle quali il cliente si trova davanti a un sito e può in quasi tutti i casi, fare un preventivo. Il contatto umano è limitato a una telefonata a un call center che prende in carico la chiamata del cliente e cerca di gestirla al meglio. Ancora oggi pur essendo i massimali di rischio dell’Rca auto aumentati, stipulare un contratto con queste conviene. Certamente anche utilizzando siti appositi che sono dei veri e propri comparatori di prezzi, possiamo ancora accelerare questo processo si valutazione, tenendo sempre un occhio attento alle condizioni contrattuali proposte. Risparmiare si ma essere attenti alle clausole è altrettanto importante, per evitare brutte sorprese.
