{"id":2504,"date":"2021-05-06T18:08:00","date_gmt":"2021-05-06T16:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scrivimi.net\/home\/?p=2504"},"modified":"2021-05-05T18:09:10","modified_gmt":"2021-05-05T16:09:10","slug":"flywheel-model","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scrivimi.net\/home\/comunicazione-marketing\/flywheel-model\/","title":{"rendered":"Flywheel Model: che cos'\u00e8 e perch\u00e8 cambia l'approccio al marketing"},"content":{"rendered":"\n

Il Flywheel model<\/strong> \u00e8 un modello che cambier\u00e0 totalmente l\u2019approccio al marketing, perch\u00e9 mette al centro dell\u2019attenzione il cliente e i team. Il suo significato in italiano \u00e8 \u201cModello Volano\u201d e rappresenta una rivoluzione per i marketer tradizionalisti, perch\u00e9 mostra come il singolo funnel model sia superato. <\/p>\n\n\n\n

Il Flywheel Model \u00e8 un modello per la crescita del business<\/strong> che si concentra principalmente sull\u2019utilizzo dei clienti soddisfatti per guidare le referenze e le vendite. La famosa societ\u00e0 americana specializzata Hubspot<\/em>, lo hanno definito come un modello per il quale i clienti soddisfatti rappresentano la forza centrale che fa crescere il business.<\/p>\n\n\n\n

La spinta della crescita si basa su un concetto molto semplice: rendere felice e fedele il cliente. Ci\u00f2 significa che un\u2019azienda dovr\u00e0 basare la sua strategia di marketing e il suo team su un unico obiettivo, ovvero la soddisfazione del cliente<\/strong>, che rappresenta un fattore selettivo nel processo decisionale.<\/p>\n\n\n\n

Come funziona il Flywheel Model  <\/h2>\n\n\n\n

Nel modello volano<\/em>, il cliente non conclude mai il suo processo di acquisto perch\u00e9 la sua esperienza positiva lo riporta all\u2019inizio del processo e gli permette di coinvolgere altri potenziali clienti tramite passaparola e recensioni positive.<\/p>\n\n\n\n

Il Flywheel Model si basa su 3 aspetti fondamentali:  <\/p>\n\n\n\n

  • La velocit\u00e0<\/strong>, ovvero, pi\u00f9 il modello gira veloce pi\u00f9 \u00e8 in grado di far crescere l\u2019azienda. La velocit\u00e0 viene incrementata ogni qualvolta il team va ad intervenire sugli aspetti di maggior impatto sulla soddisfazione dei clienti;<\/li>
  • L\u2019attrito<\/strong>, ovvero, la forza che rallenta il modello. Questo si manifesta quando c\u2019\u00e8 un team poco coeso e che ha difficolt\u00e0 a condividere le informazioni;<\/li>
  • La grandezza<\/strong>, intesa come numero di soggetti che il modello volano \u00e8 in grado di attrarre. Pi\u00f9 questo sar\u00e0 grande pi\u00f9 il business aziendale tende a crescere.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Come strutturare un modello volano<\/h4>\n\n\n\n

    La realizzazione e la strutturazione di un Flywheel Model efficace <\/em>si basa su regole e tecniche che si uniscono alla perfezione con la componente umana, che rappresenta il vero motore del modello. Per strutturare il modello volano \u00e8 necessario partire dalla base e in questa fase \u00e8 necessario concentrarsi su: come attirare il cliente, come far acquistare e come far diventare il cliente un Brand Ambassador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Per attrarre un potenziale cliente \u00e8 necessario farsi notare mediante un sito web efficiente e caratterizzato da un\u2019ottima user experience<\/strong>. La pubblicit\u00e0 in questa fase deve essere targettizzata e il team deve concentrarsi sulla condivisione di contenuti mirati e di qualit\u00e0<\/em>, come le prove gratuite di un prodotto oppure delle guide sul suo utilizzo.<\/p>\n\n\n\n

    Dopo aver conquistato l\u2019attenzione del potenziale cliente, \u00e8 necessario trasformarlo in cliente effettivo e quindi il team deve concludere il suo processo di acquisto. In questa fase, si pu\u00f2 pensare di utilizzare degli sconti mirati sul primo acquisto. <\/p>\n\n\n\n

    Quando il cliente ha comprato per la prima volta, inizia la fase principale del modello volano. L\u2019obiettivo \u00e8 quello di far acquistare nuovamente nuovi prodotti e che il cliente parli dell\u2019azienda in modo positivo con la sua rete di contatti. In questa fase, entrano in gioco due fattori molto importanti: il customer care <\/strong>e i servizi di post vendita<\/strong> che un\u2019azienda mette a disposizione del cliente.<\/p>\n\n\n\n

    Solo in questa fase \u00e8 possibile pensare alle metriche di misurazione dell\u2019efficacia del modello volano. Bisogna quindi effettuare un CRO Test<\/strong> (Conversion Rate Optimization Test<\/em>), ovvero un test in grado di valutare l\u2019efficacia degli strumenti di marketing e delle campagne pubblicitarie, che \u00e8 volto a modificare o migliorare la strategia.<\/p>\n\n\n\n

    Flywheel Model e l\u2019integrazione del Funnel Model<\/h2>\n\n\n\n

    Il Funnel Model <\/strong>\u00e8 ancora oggi un pilastro delle strategie di vendita, perch\u00e9 ha portato numerosi vantaggi nel mondo del marketing e il suo percorso che porta a trasformare un potenziale cliente in un acquirente funziona alla perfezione. Tuttavia, pi\u00f9 di qualsiasi altro settore, il mondo del marketing si evolve continuamente in base ai comportamenti dei clienti.
    Questi, negli ultimi anni, hanno acquisito sempre pi\u00f9 potere e ci\u00f2 ha portato ad una ridotta efficienza di questo modello.<\/p>\n\n\n\n

    Nel Flywheel Model, il cliente non \u00e8 un semplice acquirente, ma rappresenta un soggetto in grado di guidare le scelte di business <\/strong>ed \u00e8 consapevole dei suoi poteri. Attraverso le recensioni e le ricerche online, infatti, un cliente \u00e8 capace di influenzare altri utenti.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019unico modo per fare la differenza, \u00e8 quello di applicare un modello a volano e di integrare il Funnel Model solo in alcune fasi, come nella fase di vendita, dove il funnel pu\u00f2 aiutare a capire quale dei processi attivi deve essere migliorato. <\/p>\n\n\n\n

    Il funnel model si trasforma quindi, da un modello principale delle strategie di marketing, ad un modello applicabile in fase di analisi<\/em> dei diversi processi aziendali e permette di creare un team coeso, in grado di coinvolgere altre persone e di raggiungere gli obiettivi aziendali.<\/p>\n\n\n\n

    Le differenze tra i due modelli<\/h4>\n\n\n\n

    Nel Funnel Model, il cliente \u00e8 considerato come un soggetto passivo da bombardare tramite messaggi pubblicitari. Se il cliente \u00e8 interessato ai messaggi ricevuti, entrer\u00e0 nell\u2019imbuto, fino a completare o meno il suo processo di acquisto. Questo modello non comprende una fase di post vendita e non permette di creare delle reali conversazioni con il brand.<\/p>\n\n\n\n

    Al contrario, nel Flywheel Model i clienti rappresentano la vera forza del modello: il cliente viene attirato con attivit\u00e0 di inbound marketing, viene coinvolto dal brand mediante informazioni di prodotto, si instaura un meccanismo di fiducia e si offre una migliore esperienza di acquisto.<\/p>\n\n\n\n

    Esempio di strategia basato sul modello volano<\/h3>\n\n\n\n

    Ecco un esempio di strategia basato sul Flywheel Model, suddiviso in tre fasi principali: attrazione, coinvolgimento e soddisfazione:<\/p>\n\n\n\n

    1. Fase attrattiva<\/strong>, dove \u00e8 possibile attrarre il cliente attraverso contenuti ottimizzati SEO, mediante i social media, attraverso una strategia di influencer marketing e con la condivisione di articoli inerenti al prodotto.
      <\/li>
    2. Fase di coinvolgimento<\/strong>, in questa fase si mostra al cliente perch\u00e9 l\u2019azienda sceglie lui come soggetto principale e quali sono i vantaggi che acquisisce scegliendo i prodotti o i servizi dell\u2019azienda. Qui \u00e8 possibile effettuare delle chiamate conoscitive.
      <\/li>
    3. Fase di soddisfazione<\/strong>, dove il customer care deve fare un ottimo lavoro sia offline che online. Il cliente pu\u00f2 accedere a numerosi canali di feedback e di supporto, ad esempio, mediante social media e app di messaggistica. In questa fase, la tempestivit\u00e0 \u00e8 tutto.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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