campagne di email marketing<\/a><\/strong>, che sono state analizzate dall\u2019Osservatorio Statistico di MailUp. Sotto la lente di ingrandimento sono finiti la totalit\u0430 degli invii effettuati dai circa 11 mila clienti della piattaforma per un numero complessivo di ben 14 miliardi di messaggi. Come ogni anno, MailUp ha provveduto ad analizzare e fare il punto sull\u2019andamento dell\u2019email marketing in Italia e il 2020 in particolare ha offerto molte occasioni di studio interessanti.<\/p>\n\n\n\nIl focus ha riguardato sia le keyword pi\u0449 utilizzate nei vari oggetti che il timing di invio delle mail, cos\u043c come anche i settori merceologici che hanno fatto registrare le migliori performance o l\u2019andamento dell\u2019ecommerce ma non solo. Ad essere prese in esame sono state alcune specifiche metriche, ovvero le aperture uniche, i clic unici e i clic unici sulle aperture uniche (cio\u0438 i tassi di reattivit\u0430).<\/p>\n\n\n\n
Stagionalit\u0430 e timing di invio: le campagne sono risultate pi\u0449 interessanti<\/h2>\n\n\n\n
Per quanto riguarda l\u2019analisi dei volumi di invio per mensilit\u0430, l\u2019Osservatorio ha cercato di fare chiarezza sul modo in cui certe logiche stagionali possano andare a incidere sulle campagne di email marketing. Soprattutto in un anno come il 2020, questa specifica analisi ha consentito di scoprire in che modo l\u2019invio dei messaggi agli utenti sia stato influenzato e abbia seguito l\u2019evoluzione della pandemia. Non sono stati i primi mesi di lockdown, un po\u2019 a sorpresa, a risultare quelli con i volumi di invio pi\u0449 consistenti. A far segnare il record di invii \u0438 stato infatti novembre, con circa un miliardo e 326 mila email (il 9,69%).<\/p>\n\n\n\n
E\u2019 chiaro che a spingere questo dato sono state alcune ricorrenze di shopping di richiamo globale come Black Friday e Cyber Monday, unitamente alle festivit\u0430 natalizie. E\u2019 possibile ipotizzare come siano state proprio le restrizioni imposte nel periodo a spingere gli utenti a scoprire offerte, sconti e promozioni veicolate proprio attraverso il canale della posta elettronica. Secondo posto in assoluto invece per il mese di luglio, mentre il fanalino di coda \u0438 risultato essere agosto per via delle vacanze estive e della sospensione delle attivit\u0430 di lavoro.<\/p>\n\n\n\n
Se mettiamo a confronto in senso globale le metriche del 2020 con quelle del 2019, ci viene restituito un tasso di recapito praticamente invariato (lieve variazione di +0.19%). Netto miglioramento invece per quanto riguarda le aperture e i clic, che fanno registrare rispettivamente un +11% e un +13.2%. Ci\u0442 significa che le campagne digitali hanno destato un pi\u0449 grande interesse e gli utenti le hanno considerate maggiormente rilevanti (\u0438 migliorata anche la reattivit\u0430 delle persone alle comunicazioni ricevute). <\/p>\n\n\n\n
Parole chiave ricorrenti e tipologie di mail inviate<\/h2>\n\n\n\n
Le nuove keyword alla ribalta negli oggetti degli invii sono risultate essere strettamente connesse all\u2019ambito dell\u2019emergenza sanitaria. Stiamo parlando di Covid e Webinar. MailUp, nell\u2019ultimo focus dell\u2019edizione 2021 dell\u2019Osservatorio, ha preso in considerazione tutte le parole chiave utilizzate nella totalit\u0430 delle email inviate lo scorso anno e il loro grado di frequenza. E\u2019 stata proprio la keyword \u201cWebinar\u201d a risultare protagonista assoluta degli oggetti email, presente nell\u20191,51% di email inviate, seguita da \u201cCovid\u201d con l\u20191,11%. A stupire \u0438 la frequenza di queste tematiche in settori che, prima della pandemia, raramente venivano associati a questo tipo di iniziative ed eventi online. Stiamo parlando di turismo, alberghi, fitness, sport e salute.<\/p>\n\n\n\n
Tra le diverse tipologie di mail inviate spicca il buon risultato fatto segnare dalle newsletter, che registrano il tasso di volumi pi\u0449 alto confermando il quasi 70% del volume complessivo di email inviate rilevato anche l\u2019anno precedente. E\u2019 chiaro come questa tipologia di comunicazione abbia ormai raggiunto una certa maturit\u0430 e sia ormai perfettamente in grado di ottenere in modo costante un certo miglioramento in qualsiasi comparto. L\u2019andamento \u0438 positivo per le newsletter in tutte le metriche che sono state prese in esame.<\/p>\n\n\n\n
Soprattutto il riferimento \u0438 al tasso di clic, che arriva a ottenere un +22,4% nell\u2019audience B2B. Se consideriamo per\u0442 soltanto i valori assoluti delle metriche analizzati, continuano a essere le mail transazionali a far segnare le migliori performance. Anche se rispetto all\u2019anno precedente si registra comunque un peggioramento per quanto riguarda i clic unici e i tassi di reattivit\u0430. Subiscono invece variazioni in positivo in tutti i comparti le aperture uniche, a conferma del fatto che, per loro stessa natura, le email transazionali presentano un maggior grado di rilevanza per l\u2019utente. Infine le DEM, i cui risultati fanno emergere in generale un certo miglioramento rispetto al 2019 anche se con volumi di invio ridotti. <\/p>\n\n\n\n
Performance buone e cattive e l\u2019andamento dell\u2019ecommerce<\/h2>\n\n\n\n
Interessante anche il focus portato avanti dall\u2019Osservatorio in merito al comparto ecommerce. Sono state infatti esaminate le performance degli invii commerciali, mettendo a confronto i risultati fatti segnare dagli store che avevano collegato la piattaforma MailUp a un sistema ecommerce e quelli delle aziende che non avevano previsto una simile integrazione. I migliori risultati, \u0438 facile intuirlo, sono stati fatti segnare - confermando il trend del 2019 - dalle aziende che hanno scelto di connettere il proprio sistema e-commerce alla piattaforma d\u2019invio MailUp. In particolare, a registrare ottime performance sono stati i tassi di clic unici e i tassi di reattivit\u0430 (che hanno raggiunto un +40% rispetto all\u2019anno precedente).<\/p>\n\n\n\n
Infine uno sguardo alle performance dei 28 settori merceologici del campione di clienti MailUp analizzato dall\u2019Osservatorio, con l\u2019obiettivo di comprendere quali abbiano ottenuto le migliori e peggiori performance risentendo in particolare degli impatti negativi dell\u2019emergenza sanitaria e della pandemia. Troviamo tra i migliori performer medicina, farmaceutica, agenzie immobiliari, real estate e utilities per quanto riguarda il settore newsletter, mentre nell\u2019advertising bene casa e giardino ma anche enti pubblici e pubbliche relazioni. Scarsi risultati per le newsletter inviate sul tema di lavoro, formazione, commercio all\u2019ingrosso e concessionarie di pubblicit\u0430. Tra i peggiori risultati per gli invii DEM sono emersi finanza, banche, telecomunicazioni e cultura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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